Banken und Technikunternehmen zeigen eine steigende Begeisterung für den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Bankwesen. Diese Entwicklung wirft jedoch wichtige Fragen bezüglich Sicherheitsproblemen und Datenschutz auf. Es wird deutlich, dass die Verlässlichkeit der KI-Ergebnisse, die Datensicherheit und der Umgang mit Kunden sensibel ausgestaltet werden müssen.
Insbesondere sind Bedenken bezüglich Datenabflüssen und unerlaubter Datenverarbeitung durch das Bankpersonal relevant. Trotzdem wird KI aktiv für standardisierte Arbeitsabläufe und Datenanalyse eingesetzt. In der Investitionsberatung und Kundeninteraktion leistet KI wertvolle Unterstützung, während Banken verstärkt auf die proaktive Kundenansprache mittels KI setzen.
Die Integration von KI in das Bankwesen eröffnet große Chancen, aber auch Herausforderungen in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit. Banken sind aufgefordert, den KI-Einsatz genau zu überwachen und sicherzustellen, dass Kundendaten angemessen geschützt werden. Die potenzielle Verbesserung der Kundeninteraktion durch die proaktive KI-Kommunikation erfordert eine sensibilisierte Herangehensweise im Umgang mit sensiblen Informationen.